• Videos
  • Köpinfo
  • F.A.Q
  • Kontakt

036-71 08 04
info@frysenairsoft.se
Live Chat Offline
Antal produkter
Total summa
Webshop


Länkar





Köpinfo

Köpinformation

Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Frysen Airsoft AB bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Frysen:s affärssystem utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Uppger du felaktiga uppgifter, äger vi rätten att makulera din order.

Avbeställningar
Avbeställningar görs före kl. 09.00 dagen efter ordern är lagd.
Avbeställning ska då göras till:
info@frysenairsoft.se
Tfn: 036-710804
Avbeställningen skall innehålla:
Förnamn samt efternamn
Ordernummer
Personnummer
Meddelande att ordern skall avbeställas.

Fraktkostnader och leveransmetoder
Fraktkostnaden, upp till 20kg: 59:-
Kortbetalning via internet, fraktkostnad 59:-
Faktura fraktkostnad 59:- + 39:- i faktura avgift
Klarna delbetalning 3,6,12,24 månader fraktkostnad 59:-
Fraktkostnaden, över 20kg: offert från oss

Tillägg eller förändring i din order
Förändringar på befintlig order måste ske innan 11:00 dagen efter order har lagts.
Detta måste ske via telefon eller e-post.

Åldersgränser
16 år skall du minst vara för att köpa över Frysen Internetbutik.
18 år gäller vid köp av luftvapen, Soft Air Guns. Ålder styrks genom angivande av person nummer.
Angivande av felaktigt personnummer är ett lagbrott. Detta rubriceras som "urkundsförfalskning" som är straffbart.

Pris
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Frysen inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

Leveranser - Leveranstid
Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning och att produkterna finns i lager. Vid beställnings produkter kan det ta upp emot 1-8 veckor.
Frysen besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt till utlämningsstället/chauffören vid mottagandet av varan.
Dolt fel på förpackningen: Anmäls till Frysen Kundservice inom 3 arbetsdagar från mottagandet av varan.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post eller telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar, gäller ej vid specialbeställningar eller custombyggen. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 595:- + faktureringsavgift. Vid obetald faktura överlämnas ärendet till inkasso. Deras kostnader tillkommer.

Betalning
Frysen redovisar priser inklusive moms. Avgift för frakt och ev postförskott tillkommer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Återbetalningar
Ev. återbetalningar görs till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i andra hand via payson. 
Återbetalningen sker inom 30 dagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Betalningalternativ
Kortbetalning
Direktbetalning till vårt BG- 878-7988
Fakturabetalning via Klarna
Delbetalning via Klarna
Swisch 1235707641

Garanti
Vi ger två års fabrikationsgaranti på alla våra vapen.      
Fabrikationsgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans.
Returfrakt ingår ej i garantin!
Garantin gäller ej rörliga delar, förslitningar, hop up gummi, handhavandefel eller felinställd vara.
Vid dessa fel måste vi via våra serviceverkstäder debitera dig kostnaden. Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv.
Din faktura/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin.
Garantin upphör att gälla om annat än 8,4v NiMh batteri eller 7,4V LiPo batteri används.
Vid garanati reperationer står Frysen för returfrakten max belopp 139:- inklusive moms. I alla andra fall betalar kunden returfrakten om inget annat avtalas mellan båda parter. Garantin upphör att gälla vid vidarförsäljning av produkt.

Fel på varan / Funktions Garanti
Även om varan säljes utan fabrikationsgaranti så är där naturligtvis en funktionsgaranti. Det innebär att varan skall vara hel då du mottager/köper varan av oss. Vid fel på varan skall detta anmälas till oss inom 14 dagar från det att du mottaget varan eller köpt den i butik.
I första hand avhjälpas felet av oss.

Reparationer
Vi utför endast garanti reparationer på vapen köpta hos Frysen. Garanti reparationer prioriteras över alla andra reparationer.
Normal reparationstid är 1-4 veckor från att vi mottaget varan. Måste vi skicka varan vidare till vår leverantör kan du räkna med 6-10 veckor från det datum vi har mottagit produkten.

Ångerrätt och Öppet Köp vid postorder
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Frysen tillämpar Distansavtalslagen dessutom erbjuder vi dig Ångerrätt / Öppet köp i 14 dagar från den dagen då Du tagit emot varan. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar, se nedan under rubriken "Så här gör du en retur".
Enligt Distansavtalslagens 10 § gäller inte Ångerrätt, om avtalet avser:
En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Exempel på tjänster som tillhör denna punkt är reperationer, uppgraderingar eller ombyggnader och specialbeställningar av produkter som normalt sett inte finns i vårt sortiment.

Ångerrätt & Öppet köp vid postorder skall följande beaktas
Meddela till Frysen kundservice och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen.
Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.
Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Kartongen ska vara i dess originalskick, om detta ej är fallet avdrages 50% av varans pris. Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom bruksanvisning, batterier, kulor m.m. ska gå med i returen.
Frysen förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas bruksanvisning eller tillbehör görs automatiskt ett avdrag med 50% av produktens värde.

Öppet köp gäller ej vid bruten plombering!

Frysen kommer ej lösa ut paket mot postförskott.


Så här gör du en retur
Kontakta oss via mail info@frysenairsoft.se eller ring 036-710804.
Uppge namn/kundnummer och kvitto nummer.
Berätta för oss vilken produkt som önskas att skicka i retur.
När vi har bekräftat din retur skickar du varan till:

Frysen Airsoft
Kärrviolsvägen 6
555 93 Jönköping

Tänk på att du har ansvaret för transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Använd alltid produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Tänk därför på att spara denna kartong, åtminstone under de 14 dagar som Ångerrätt & Öppet köp gäller. Skicka alltid varorna med postens postpaket, då dessa är värdeförsäkrade. Spara alltid kollinummret & kvittot! Och paketet måste skickas som företagspaket, Frysen Airsoft hämtar inte ut paket på collect points.

Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Frysen tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.

Köp i vår butik
Vid åberopande av bytesrätt & öppet köp vill vi att följande beaktas:

Bytesrätt:
Bytesrätt gäller endast efter överenskommelse.
För eventuell mellanskillnad erhålles tillgodokvitto.

Återköp samt Öppetköp:
Detta gäller endast efter överenskommelse och tillämpas inte normalt av Frysen.

Vad säger konsumentköplagen:
Du kan inte enligt lagen få köpet att gå tillbaka bara för att du är missnöjd med en vara.
Ångervecka gäller endast vid hemförsäljning.
Bytesrätt är en frivillig överenskommelse mellan säljare och köpare.
Öppet köp är en frivillig överenskommelse mellan säljare och köpare.

Specialbeställningar
Det är ej öppetköp på specialbeställningar. Alla odrar måste förskottsbetalas innan vi lägger en beställning.
I vissa fall kan Frysen ej tillhandahålla reservdelar. Frysen avskriver sig allt ansvar för garantier på alla specialbeställningar.


Sekretess och säkerhet

Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss eller deltar i tävlingar uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.Vi kan även använda dina uppgifter för att skicka nyhetsbrev till dig.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall
 
Mvh Frysen Airsoft

;